Support - Antispam / Antivirus

Häufig gestellte Fragen zum Thema Antispam/Antivirus

Frage:
Werden meine Mails auf Viren überprüft?

Antwort:
Ja, alle ein- und ausgehenden Mails werden auf Viren überprüft.

Frage:
Welchen Virenscanner verwendet Ihr?

Antwort:
Wir verwenden den Open-Source Virenscanner ClamAV, und sind in diesem Projekt auch aktiv an der Entwicklung beteiligt. Um eine hohe Sicherheit zu gewährleisten, setzen wir zusätzlich auch kommerzielle Virenscanner ein (z.B. F-Prot oder Antivir)

Frage:
Wie funktioniert Euer Antispam-Schutz? Bei Freemail-Providern (GMX, Web.DE usw) werden Spam-Mails in separate Ordner abgelegt, wo finde ich diese?

Antwort:
Wir verwenden keine SPAM-Ordner. Jede Mail wird von der eingesetzten Anti-Spam Software (Spamassassin) überprüft und bewertet. Sicher als Spam erkannte Mails werden ohne Meldung verworfen, und bei Mails mit unklarem Inhalt wird ***SPAM*** dem ursprünglichen Betreff vorangestellt.
Die SPAM-Ordner-Lösung funktioniert nicht beim Zugriff über das POP3 Protokoll, welches bei uns am häufigsten eingesetzt wird.

Frage:
Ich habe einige Mails nicht erhalten. Warscheinlich wurden sie von Eurer Antispam-Software verworfen. Warum?

Antwort:
Bei Mails, die ausschliesslich HTML-Inhalte aufweisen, und gleichzeitig nur aus ein paar Worten bestehen (z.B. "Test", "asdasd" usw), besteht die Gefahr, dass diese fälschlicherweise als Spam klassifiziert wird. Versuchen Sie, solche Mails im Textformat zu versenden, oder wenden Sie sich an unsere Support-Hotline. Dort kann man Ihr Konto auch vollständig vom SPAM-Filter befreien.